OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU URRO.CZ

platné od 15. 10. 2026

1. Identifikační údaje prodávajícího

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na internetové adrese www.urro.cz.

Prodávající:

URRO service s.r.o.
Lomená 599
739 24 Krmelín
Česká republika

IČO: 26838583
DIČ: CZ26838583

Společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 28061.

E-mail: info@urro.cz
Telefon: +420 596 615 678
Web: www.urro.cz

(dále jen „prodávající“)

2. Úvodní ustanovení

2.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vznikající v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou prostřednictvím internetového obchodu www.urro.cz.

2.2 Kupujícím je:

spotřebitel,
podnikající fyzická osoba,
právnická osoba.

2.3 Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

2.4 Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

2.5 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

2.6 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3. Uživatelský účet

3.1 Kupující může objednávat zboží s registrací i bez registrace.

3.2 Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje.

3.3 Kupující odpovídá za zabezpečení přístupových údajů.

3.4 Prodávající nenese odpovědnost za zneužití uživatelského účtu třetí osobou.

3.5 Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména při porušení těchto obchodních podmínek.

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1 Veškerá prezentace zboží na internetovém obchodě je informativního charakteru.

4.2 Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře.

4.3 Před odesláním objednávky může kupující kontrolovat a měnit zadané údaje.

4.4 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

4.5 Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby ceny nebo zneužití objednávkového systému.

5. Cena zboží a platební podmínky

5.1 Ceny zboží jsou na internetovém obchodě uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. Celková cena včetně DPH je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

5.2 Kupující je před dokončením objednávky vždy informován o konečné ceně zboží včetně DPH a všech případných poplatků souvisejících s dodáním zboží.

5.3 Kupující může cenu uhradit zejména:

bankovním převodem,
platební kartou online,
prostřednictvím platební brány,
dobírkou,
hotově při osobním odběru.

5.4 Náklady na dopravu jsou uvedeny před dokončením objednávky.

5.5 Prodávající je oprávněn požadovat platbu předem.

5.6 Daňový doklad je vystaven a doručen v elektronické podobě.

5.7 Kupující souhlasí s elektronickým zasíláním daňových dokladů.

5.8 Je-li poskytována sleva, je uváděna i nejnižší cena za posledních 30 dní před jejím poskytnutím.

6. Doprava a dodání zboží

6.1 Aktuální možnosti dopravy jsou uvedeny při dokončení objednávky.

6.2 Doprava může být zajišťována zejména prostřednictvím:

PPL,
Zásilkovna,
doprava dodavatelem,
osobní odběr.

6.3 V případě rozměrného nebo specifického zboží může být doprava zajištěna přímo prodávajícím nebo smluvním dodavatelem.

6.4 Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí.

6.5 Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučuje se ji nepřevzít a sepsat s dopravcem škodní protokol.

6.6 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

6.7 Nepřevezme-li kupující zásilku bezdůvodně, je prodávající oprávněn požadovat náhradu vzniklých nákladů.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

7.2 Kupující může využít formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v Příloze č. 1.

7.3 Vrácené zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

7.4 Náklady na vrácení zboží nese kupující.

7.5 Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

8. Práva z vadného plnění

8.1 Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí.

8.2 Kupující může vytknout vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí.

8.3 Reklamaci lze uplatnit e-mailem, poštou nebo osobně.

8.4 Kupující může využít reklamační formulář uvedený v Příloze č. 2.

9. Spotřebitelské recenze

9.1 Prodávající může zveřejňovat zákaznické recenze.

9.2 Jsou-li recenze označeny jako ověřené, pocházejí od zákazníků, kteří uskutečnili nákup prostřednictvím internetového obchodu.

10. Ochrana osobních údajů

10.1 Ochrana osobních údajů je upravena samostatným dokumentem Zásady zpracování osobních údajů.

10.2 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a souvisejícími právními předpisy.

11. Cookies

11.1 Webové stránky používají soubory cookies.

11.2 Technické cookies jsou používány za účelem správného fungování internetového obchodu.

11.3 Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze na základě souhlasu návštěvníka.

12. Mimosoudní řešení sporů

12.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.

13. Doručování

13.1 Komunikace mezi smluvními stranami může probíhat elektronicky.

13.2 Za doručenou se považuje zpráva zaslaná na poslední známou e-mailovou adresu druhé strany.

14. Vyšší moc

14.1 Prodávající neodpovídá za nesplnění svých povinností způsobené okolnostmi vyšší moci.

14.2 Za vyšší moc se považují zejména přírodní katastrofy, požáry, epidemie, výpadky energií, kybernetické útoky, výpadky sítí nebo zásahy orgánů veřejné moci.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Veškeré právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

15.2 Kupní smlouva je archivována v elektronické podobě.

15.3 Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jsou:

Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení od smlouvy,
Příloha č. 2 – Reklamační formulář,
Příloha č. 3 – Reklamační řád.

15.4 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat.

15.5 Změny obchodních podmínek nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění.

15.6 Pro kupujícího je závazné znění obchodních podmínek účinné ke dni odeslání objednávky.

PŘÍLOHA Č. 1

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

URRO service s.r.o.
Lomená 599, 739 24 Krmelín
E-mail: info@urro.cz

Údaje zákazníka

Jméno a příjmení: ______________________________

Adresa: _______________________________________

Telefon: ______________________________________

E-mail: _______________________________________

Údaje o objednávce

Číslo objednávky: ______________________________

Číslo faktury: _________________________________

Datum objednání: ______________________________

Datum převzetí zboží: __________________________

Vrácené zboží

Název zboží: __________________________________

Počet kusů: ___________________________________

Odstoupení od smlouvy

Tímto odstupuji od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu URRO.CZ.

Důvod odstoupení (nepovinné):

Vrácení kupní ceny

Číslo účtu / IBAN:

V __________ dne __________

Podpis zákazníka

PŘÍLOHA Č. 2

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

URRO service s.r.o.
Lomená 599, 739 24 Krmelín
E-mail: info@urro.cz

Údaje zákazníka

Jméno a příjmení: ______________________________

Adresa: _______________________________________

Telefon: ______________________________________

E-mail: _______________________________________

Údaje o objednávce

Číslo objednávky: ______________________________

Číslo faktury: _________________________________

Datum převzetí zboží: __________________________

Reklamované zboží

Název zboží: __________________________________

Počet kusů: ___________________________________

Popis vady

Požadovaný způsob vyřízení

☐ Oprava

☐ Dodání nového zboží

☐ Sleva z kupní ceny

☐ Vrácení kupní ceny

☐ Jiný způsob:

Číslo účtu:

V __________ dne __________

Podpis zákazníka

PŘÍLOHA Č. 3

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na info@urro.cz,
písemně na adresu sídla společnosti,
osobně v sídle společnosti.

Kupující může využít Reklamační formulář uvedený v Příloze č. 2.

2. Lhůta pro uplatnění reklamace

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží.

Projeví-li se vada během 12 měsíců od převzetí, má se za to, že existovala již při převzetí.

3. Způsob vyřízení reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na:

opravu,
dodání nové věci,
přiměřenou slevu,
odstoupení od smlouvy v zákonem stanovených případech.

4. Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nebude-li dohodnuto jinak.

5. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád tvoří Přílohu č. 3 Obchodních podmínek internetového obchodu URRO.CZ.

V Krmelíně dne 15. 10. 2026

URRO service s.r.o., IČO 26838583, se sídlem Lomená 599, 739 24 Krmelín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 28061.